EAU de Floride
Livraison en chemin
Les délais de livraison sont généralement de 24/48 heures, hors week‑end et jours fériés. Vous pouvez suivre son avancement en toute simplicité. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay grâce au lien ci‑dessous
FAQ – Eau de Floride : réponses à vos questions
Une fois vos articles sélectionnés, vous les ajoutez au panier puis vous validez votre commande en suivant les étapes indiquées : informations personnelles, adresse de livraison, choix du transporteur et paiement sécurisé. Dès que la commande est confirmée, un e‑mail récapitulatif vous est envoyé automatiquement avec tous les détails.
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que des solutions de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions passent par une plateforme de paiement chiffrée, ce qui signifie que nous n’avons jamais accès à tes données bancaires.
Lors du passage de commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison (point relais, domicile, etc.). Les délais moyens varient généralement de quelques jours ouvrés selon le transporteur et la destination, et ils sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e‑mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi vérifier en temps réel où se trouve votre paquet et estimer la date de livraison. Vous pouvez également consulter les informations de suivi en toute simplicité sur notre site. Si quelque chose vous semble anormal, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Si le colis est abîmé, ouvert ou si un produit a fui, prenez quelques photos du paquet et du contenu dès la réception. Envoyez‑les‑nous avec votre numéro de commande dans les 48 heures : nous trouverons rapidement une solution, qu’il s’agisse d’un renvoi ou d’un remboursement selon le cas.
Si vous avez une question, un doute ou un problème, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre page dédiée. Vous y trouverez également toutes nos coordonnées et nos réseaux sociaux pour rester en contact avec nous. Nous sommes là pour répondre à vos demandes et vous accompagner.